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    《旅游区(点)质量等级评定办法》

    作者:富瑞泰 日期:2015-01-30 14:56:58 标签:

    《旅游区(点)质量等级评定办法》

    [国家旅游局] 

        一ob欧宝体育注册登录、总则

        第一条  为了全面推行旅游区(点)质量等级评定工作ob欧宝体育注册登录,规范旅游区(点)质量管理ob欧宝体育注册登录ob欧宝体育注册登录ob欧宝体育注册登录,提高其服务水平ob欧宝体育注册登录ob欧宝体育注册登录,促进旅游区(点)质量等级评定工作的规范化ob欧宝体育注册登录ob欧宝体育注册登录、制度化,制定本办法ob欧宝体育注册登录ob欧宝体育注册登录ob欧宝体育注册登录。

        第二条  旅游区(点)质量等级评定ob欧宝体育注册登录,依据中华人民共和国国家标准《旅游区(点)质量等级的划分与评定》(GB/T 17775-2003)进行ob欧宝体育注册登录ob欧宝体育注册登录ob欧宝体育注册登录。

        二、等级评定的范围

        第三条  凡在中华人民共和国境内ob欧宝体育注册登录ob欧宝体育注册登录,正式开业接待旅游者一年以上的旅游区(点)ob欧宝体育注册登录ob欧宝体育注册登录,包括景区管理公司景点ob欧宝体育注册登录ob欧宝体育注册登录ob欧宝体育注册登录、主题公园ob欧宝体育注册登录ob欧宝体育注册登录、游乐园ob欧宝体育注册登录、度假区、自然?ob欧宝体育注册登录ob欧宝体育注册登录;で?ob欧宝体育注册登录、风景名胜区ob欧宝体育注册登录ob欧宝体育注册登录ob欧宝体育注册登录ob欧宝体育注册登录ob欧宝体育注册登录、森林公园ob欧宝体育注册登录ob欧宝体育注册登录ob欧宝体育注册登录ob欧宝体育注册登录ob欧宝体育注册登录、动物园ob欧宝体育注册登录、植物园ob欧宝体育注册登录ob欧宝体育注册登录、文博院馆ob欧宝体育注册登录ob欧宝体育注册登录、美术馆等,均可申请参加质量等级评定ob欧宝体育注册登录。

        三ob欧宝体育注册登录ob欧宝体育注册登录ob欧宝体育注册登录、等级评定的组织和权限

        第四条  国家旅游局负责全国旅游区(点)质量等级评定工作ob欧宝体育注册登录ob欧宝体育注册登录ob欧宝体育注册登录。国家旅游局设立旅游区(点)质量等级评定委员会ob欧宝体育注册登录,负责全国旅游区(点)质量等级评定的组织ob欧宝体育注册登录、领导工作ob欧宝体育注册登录,并具体负责评定(1)(1)(1)(1)级和(1)(1)(1)旅游区(点)。

        第五条  各省ob欧宝体育注册登录、自治区ob欧宝体育注册登录ob欧宝体育注册登录ob欧宝体育注册登录、直辖市旅游局设立地方旅游区(点)质量等级评定机构ob欧宝体育注册登录ob欧宝体育注册登录,在国家旅游局旅游区(点)质量等级评委员会的指导下,负责本地区旅游区(点)质量等级评定工作ob欧宝体育注册登录ob欧宝体育注册登录ob欧宝体育注册登录ob欧宝体育注册登录,具体负责本地区(1)(1)级和(1)级旅游区(点)的评定和向国家旅游局推荐本地区符合条件的(1)(1)(1)(1)级、(1)(1)(1)级旅游区(点)ob欧宝体育注册登录。(1)(1)级、(1)级旅游区(点)评定需向国家旅游局备案。

        四ob欧宝体育注册登录、等级评定办法

        第六条 旅游区(点)质量等级评定依据下列文件和国家旅游局据此制定的各项评分细则:

            1.《旅游区(点)质量等级的划分与评定》(GB/T 17775-2003)国家标准

            2.《旅游区(点)质量等级的划分与评定》服务质量与环境质量评分细则

            3.《旅游区(点)质量等级的划分与评定》景观质量评分细则

            4.《旅游区(点)质量等级的划分与评定》游客意见评分细则

        第七条  申请等级的旅游区(点)ob欧宝体育注册登录ob欧宝体育注册登录,应按有关标准先进行自检自评ob欧宝体育注册登录,如达不到《旅游区(点)质量等级的划分与评定》(GB/T 17775-2003)国家标准规定的等级划分条件ob欧宝体育注册登录,或达不到《旅游区(点)质量等级的划分与评定》服务质量与环境质量评分细则规定的应得分数ob欧宝体育注册登录,或达不到《旅游区(点)质量等级的划分与评定》景观质量评分细则规定的要求ob欧宝体育注册登录ob欧宝体育注册登录,或达不到《旅游区(点)质量等级的划分与评定》游客意见评分细则的要求ob欧宝体育注册登录ob欧宝体育注册登录,则在申报前搞好整改。

        第八条  旅游区(点)质量等级ob欧宝体育注册登录,是旅游区(点)的景观质量、环境质量和服务质量的综合反映ob欧宝体育注册登录,因此ob欧宝体育注册登录,原则上只对具有独立管理和服务机构的旅游区(点)进行等级评定ob欧宝体育注册登录ob欧宝体育注册登录,对园中园、景中景等内部旅游地,不进行单独评定ob欧宝体育注册登录ob欧宝体育注册登录。

        第九条  旅游区(点)质量等级评定后ob欧宝体育注册登录ob欧宝体育注册登录ob欧宝体育注册登录,如需关闭标准所规定的服务设施设备ob欧宝体育注册登录,取消或变更标准所规定的服务项目、规划内容ob欧宝体育注册登录ob欧宝体育注册登录、资源与环境?;ご胧﹐b欧宝体育注册登录,必须经原等级评定机构批准ob欧宝体育注册登录。

        第十条  旅游区(点)质量等级评定后ob欧宝体育注册登录,因发生重大建设项目而降低或提高公司(点)质量等级的ob欧宝体育注册登录,必须向原等级评定机构申请重新评定等级。

        第十一条  旅游区(点)质量等级的产生ob欧宝体育注册登录,严格按照“自检-申报-初评-评定-审批-公告”的程序进行ob欧宝体育注册登录。各旅游区(点)根据国家标准及各项评定细则进行自检,认为达到要求的可向当地旅游局申报ob欧宝体育注册登录。经当地旅游局审核后,报上级具有评定权限的旅游局旅游区(点)质量等级评定机构进行初评ob欧宝体育注册登录ob欧宝体育注册登录。初评合格的(1)(1)(1)(1)级、(1)(1)(1)级旅游区(点)ob欧宝体育注册登录,各省ob欧宝体育注册登录、自治区ob欧宝体育注册登录、直辖市旅游局负责向国家旅游局推荐ob欧宝体育注册登录,经国家旅游局质量等级评定机构评定,由国家旅游局审批ob欧宝体育注册登录、公告ob欧宝体育注册登录ob欧宝体育注册登录ob欧宝体育注册登录ob欧宝体育注册登录;初评合格的(1)(1)级ob欧宝体育注册登录、(1)级旅游区(点)ob欧宝体育注册登录ob欧宝体育注册登录,由各省ob欧宝体育注册登录、自治区ob欧宝体育注册登录ob欧宝体育注册登录ob欧宝体育注册登录、直辖市旅游局组织评定ob欧宝体育注册登录、审批ob欧宝体育注册登录ob欧宝体育注册登录、公告ob欧宝体育注册登录ob欧宝体育注册登录ob欧宝体育注册登录ob欧宝体育注册登录ob欧宝体育注册登录,并向国家旅游局备案ob欧宝体育注册登录。

        第十二条  旅游区(点)质量等级的评定ob欧宝体育注册登录,由具有权限的旅游区(点)质量等级评定机构组织具备资格的检查员组成评定小组具体执行ob欧宝体育注册登录。(1)(1)(1)(1)级ob欧宝体育注册登录、(1)(1)(1)级旅游区(点)质量等级评定小组原则上由三至五人组成,评定组长由国家旅游局质量等级评定机构委派ob欧宝体育注册登录ob欧宝体育注册登录ob欧宝体育注册登录。(1)(1)级、(1)级旅游区(点)质量等级评定小组的构成和资格,由各省、自治区ob欧宝体育注册登录ob欧宝体育注册登录、直辖市旅游局做出具体规定ob欧宝体育注册登录ob欧宝体育注册登录ob欧宝体育注册登录ob欧宝体育注册登录。

        第十三条  旅游区(点)质量等级评定的具体工作由检查员承担ob欧宝体育注册登录,国家旅游局旅游区(点)质量等级评定委员会设国家级检查员ob欧宝体育注册登录,负责对全国各质量等级的旅游区(点)进行评定与复核过程的检查ob欧宝体育注册登录;各省、自治区ob欧宝体育注册登录、直辖市旅游局旅游区(点)质量等级评定机构设地方级检查员ob欧宝体育注册登录ob欧宝体育注册登录ob欧宝体育注册登录,负责对本地区各质量等级的旅游区(点)进行评定与复核过程的检查。

        第十四条  旅游区(点)须接受质量等级检查员的检查,并提供有关技术资料ob欧宝体育注册登录,为检查工作提供便利,不得对其工作进行干预,检查员要依据法律法规正确行使职权,不得徇么舞弊。

        五ob欧宝体育注册登录、等级复核及处理

        第十五条  对已经评定质量等级的旅游区(点)ob欧宝体育注册登录,采取全面复核与重点抽查相组合ob欧宝体育注册登录ob欧宝体育注册登录ob欧宝体育注册登录、定期明查与不定期暗访相结合的方式ob欧宝体育注册登录,进行复核ob欧宝体育注册登录。全面复核至少每两年进行一次。

        第十六条  旅游区(点)质量等级复核工作由各省、自治区ob欧宝体育注册登录ob欧宝体育注册登录、直辖市旅游局质量等级评定机构组织和实施。国家旅游局质量等级评定机构有计划ob欧宝体育注册登录ob欧宝体育注册登录ob欧宝体育注册登录、有重点进行复核ob欧宝体育注册登录。

        第十七条  复核工作结束后ob欧宝体育注册登录ob欧宝体育注册登录ob欧宝体育注册登录,应由检查员写出复核报告ob欧宝体育注册登录,报各省ob欧宝体育注册登录、自治区ob欧宝体育注册登录、直辖市旅游局;(1)(1)(1)(1)级、(1)(1)(1)级旅游区(点)复核报告须抄报国家旅游局质量等级评定机构ob欧宝体育注册登录。

        第十八条  经复核达不到要求的,按以下方法做出处理:

            1.旅游区(点)达不到标准规定要求的,质量等级评定机构将根据具体情况ob欧宝体育注册登录,做出签发警告通知书ob欧宝体育注册登录、通报批评ob欧宝体育注册登录、降低或取消等级的处理。

            2.旅游区(点)接到警告通知书、通报批评ob欧宝体育注册登录、降低或取消等级的通知后ob欧宝体育注册登录ob欧宝体育注册登录,须认真整改,并在规定期限内将整改情况上报所属等级评定机构ob欧宝体育注册登录。

            3.凡接到警告通知书不超过二次(含二次)的旅游区(点),可继续保持原质量等级ob欧宝体育注册登录。凡接到三次警告通知书的旅游区(点)ob欧宝体育注册登录,质量等级评定机构将降低或取消其质量等级ob欧宝体育注册登录ob欧宝体育注册登录ob欧宝体育注册登录,并向社会公布ob欧宝体育注册登录。

            4.凡被降低质量等级的旅游区(点)ob欧宝体育注册登录,自降低等级之日起一年内ob欧宝体育注册登录,不予恢复原等级。一年后ob欧宝体育注册登录,方可申请重新评定等级ob欧宝体育注册登录ob欧宝体育注册登录。

        第十九条  各级质量等级评定机构签发警告通知书ob欧宝体育注册登录ob欧宝体育注册登录ob欧宝体育注册登录、通报批评、降低或取消等级的处理权限如下:

            1.(1)(1)级ob欧宝体育注册登录、(1)级旅游区(点)达不到标准规定ob欧宝体育注册登录ob欧宝体育注册登录,省ob欧宝体育注册登录、自治区ob欧宝体育注册登录、直辖市旅游局质量等级评定机构有权签发警告通知书ob欧宝体育注册登录、通报批评ob欧宝体育注册登录ob欧宝体育注册登录ob欧宝体育注册登录、降低或取消等级ob欧宝体育注册登录ob欧宝体育注册登录。降低或取消等级的通知ob欧宝体育注册登录ob欧宝体育注册登录,须报国家旅游局质量等级评定机构备案ob欧宝体育注册登录ob欧宝体育注册登录。

            2.(1)(1)(1)(1)级ob欧宝体育注册登录、(1)(1)(1)级旅游区(点)达不到标准规定ob欧宝体育注册登录ob欧宝体育注册登录,省ob欧宝体育注册登录、自治区ob欧宝体育注册登录、直辖市旅游局质量等级评定机构有权签发警告通知书ob欧宝体育注册登录ob欧宝体育注册登录、通报批评ob欧宝体育注册登录,并报国家旅游局备案ob欧宝体育注册登录ob欧宝体育注册登录ob欧宝体育注册登录。如认为应做出降低或取消等级的处理ob欧宝体育注册登录,须报国家旅游局质量等级评定机构审批ob欧宝体育注册登录。

            3.国家旅游局质量等级评定机构有权对各质量等级的旅游区(点)ob欧宝体育注册登录,做出签发警告通知书ob欧宝体育注册登录、通报批评ob欧宝体育注册登录、降低或取消等级通知的处理ob欧宝体育注册登录,但需事先通知有关省ob欧宝体育注册登录、自治区ob欧宝体育注册登录、直辖市旅游局质量等级评定机构。

        六ob欧宝体育注册登录、附则

        第二十条  国家旅游局负责将已评定质量等级的旅游区(点)及时向海内外公告ob欧宝体育注册登录,并纳入国家旅游促销计划ob欧宝体育注册登录ob欧宝体育注册登录。

        第二十一条旅游区(点)质量等级标准标志由国家旅游局质量等级评定机构统一制作ob欧宝体育注册登录ob欧宝体育注册登录、核发ob欧宝体育注册登录。任何单位或个人未经国家旅游局质量等级评定机构授权或认可,不得擅用。

        第二十二条旅游区(点)质量等级标志须置于旅游区(点)主要入口最明显位置ob欧宝体育注册登录,并在其对外宣传广告等资料中标明其等级ob欧宝体育注册登录。

        第二十三条本规定由国家旅游局负责解释。

        第二十四条本规定自1999年10月1日起施行ob欧宝体育注册登录ob欧宝体育注册登录ob欧宝体育注册登录。

     

     

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